Comment créer un compte sur chevignon ?

Créer un compte sur Chevignon en quelques clics:

- Cliquez sur l’espace “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil
- Saisissez votre adresse email sur la page d'identification puis cliquez sur « INSCRIPTION »

Vous avez également la possibilité d’utiliser l’option « Facebook Connect » pour pré-remplir automatiquement le formulaire d’inscription. Dans ce cas, nos emails seront donc envoyées à l'adresse mail reliée à votre compte Facebook. 

Quels sont les couts et delais de livraison ?

La facturation de la livraison dépend du montant de votre commande et de votre pays de livraison.
Selon les produits commandés et comme indiqué sur chaque fiche produit, le délai de livraison, transport compris, s'entend d'un délai de 3 à 6 jours ouvrés, à l’exception (i) des périodes de soldes ou promotions au cours desquelles le délai de livraison peut être porté à 10 jours ouvrés (ii).

Pour toute commande en France inférieure à 150€, les coûts sont :
 
Colissimo signature : 6€95

Au-delà de 150€, en France, la livraison est offerte.
 
Les détails relatifs aux tarifs et conditions de livraison sont accessibles dans nos Conditions Générales de Vente.

Comment suivre en temps réel ma livraison ?

Sitôt que votre commande quitte notre entrepôt, vous en êtes immédiatement informé par l’envoi d’un email.
Ce message vous communiquera également le numéro de vos colis ainsi qu'un lien renvoyant sur le suivi en ligne de votre commande. Il vous suffira alors de cliquer sur ce lien pour visualiser en temps réel où se trouve votre colis.
 
Vous pouvez aussi retrouver ce numéro sur le détail de votre commande au sein de votre espace « Mon compte » vous permettant de visualiser ainsi les étapes en cours de traitement.

Quels sont les coûts et délais de livraison à l'international ?

Le coût de la livraison dépend du montant de votre commande et de votre pays de livraison.
Les commandes sont expédiées entre 3 et 6 jours ouvrés, à l’exception (i) des périodes de soldes ou promotions au cours desquelles le délai de livraison peut être porté à 10 jours ouvrés (ii).


Allemagne, Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg et reste de l'UE

Pour toute commande inférieure à 150€ : 
 

Pays	Standard	Express	Collection point
Allemagne	8 €	12 €	8 €
Belgique	8 €	12 €	8 €
Portugal	8 €	12 €	8 €
Pays-Bas	8 €	12 €	8 €
Luxembourg	8 €	12 €	8 €
Reste de l'UE	8 €	12 €	8 €

Pour toute commande supérieure à 150€ : 
 

Pays	Standard	Express	Collection Point
Allemagne	Gratuit	12 €	8 €
Belgique	Gratuit	12 €	Gratuit
Portugal	Gratuit	12 €	Gratuit
Pays-Bas	Gratuit	12 €	8 €
Luxembourg	Gratuit	12 €	Gratuit
Reste de l'UE	Gratuit	12 €	5 €

___________________________________________________________________________


United Kingdom

Pour toute commande inférieure à 150£ : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
UK	8£	12£	8£

Pour toute commande supérieure à 150£ : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
UK	Gratuit	12£	Gratuit

___________________________________________________________________________


Suisse 

Pour toute commande inférieure à 200 CHF : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Suisse	8 CHF	12 CHF	-

Pour toute commande supérieure à 200CHF : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Suisse	Gratuit	12 CHF	-

___________________________________________________________________________


Danemark

Pour toute commande inférieure à 1100 DKK : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Danemark	50 DKK	95 DKK	50 DKK

Pour toute commande inférieure à 1100 DKK : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Danemark	Gratuit	95 DKK	50 DKK

___________________________________________________________________________


Hong Kong

Pour toute commande inférieure à 1150 HKD : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Hong Kong	-	115 HKD	-

Pour toute commande supérieur à 1150 HKD : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Hong Kong	-	Gratuit	-

___________________________________________________________________________


Reste du monde*

Pour toute commande inférieur à 200 € : 
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Reste du monde*	-	15 €	-

Pour toute commande inférieur à 200 € :
 

Pays	Standard	Express	Point Relais
Reste du monde*	-	Gratuit	-

* sauf continent Amérique (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Amérique Centrale) 

Quel est mon délai pour vous retourner un produit ?

Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier, dès lors que le produit est en parfait état (cf. Conditions Générales de Vente). Excepté les produits confectionnés selon vos spécifications (par exemple les produits vendus au mètre), ou nettement personnalisés, confectionnés ou non, qui ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de votre part en application de l’article 121-20-2 du Code de la Consommation.
 
Le retour de votre commande est gratuit, il vous suffit d'utiliser le bon de retour prépayé inclu dans votre commande et de déposer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. 

Pour plus de détails sur les modalités d’application de ces différents services, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

 

Quels sont les modalités pour vous retourner un produit depuis l'étranger ?

Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. 

Pour faire une demande de retour, veuillez télécharger votre étiquette de retour ici

Veuillez trouver les coûts de retour dans les tableaux ci-dessous :

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg et reste de l'UE
 

Pays	Coûts
Allemagne	7€
Belgique	7€
Pays-Bas	7€
Portugal	7€
Luxembourg	7€
Reste de l'UE	7€

_______________________________________________________

Pays	Coûts
UK	10£

_______________________________________________________
 
Suisse
 

Pays	Coûts
Suisse	10 CHF

_______________________________________________________

Danemark
 

Pays	Coûts
Danemark	60 DKK

_______________________________________________________

Hong Kong
 

Pays	Coûts
Hong Kong	À la charge du client

_______________________________________________________

Reste du monde*
 

Pays	Coûts
Reste du monde*	10€

*sauf continent Américain (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Amérique Centrale)
 

Le paiement en ligne est-il parfaitement securisé ?

Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.

Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l’apposition en bas de page d’un cadenas fermé, symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité.

Comment régler en ligne par chèque ?

Le règlement par chèque n’est pas actuellement possible.

Comment utiliser mon code promo

Le code promotionnel est associé à une opération spécifique. Il est à usage unique et les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.

Utilisation du Code Promo :

Le code promotionnel doit être saisi dans le champ « Je bénéficie d’un code promo » en cliquant sur "OK", présent en dessous du montant de la commande, au moment du remplissage de votre panier et avant la validation de votre commande. En effet, une fois votre commande validée, il n’est pas possible de recréditer l´avantage commercial associé à un code promotionnel. Celui-ci serait dès lors définitivement perdu.
 
En outre, nous vous recommandons fortement de finaliser votre commande immédiatement après avoir saisi votre code afin d´éviter tout dysfonctionnement qui vous en ferait perdre le bénéfice.

Si vous souhaitez être tenu informé de tous les « bons plans » sur les produits Chevignon, n’hésitez pas à vous abonner à notre Newsletter.